Описание системы

CRM модуль позволяет объединить всю информацию по контрагентам и историю развития взаимоотношений с ними в единой базе, обеспечивая оперативный доступ к ней различных подразделений.

Вся информация о контрагенте (организации, физические лица) собирается в карточке контакта: персональная информация, памятные даты и родственные отношения, средства связи, история взаимодействия и т.д. Внедрение системы CRM позволяет группировать контакты по различным критериям с возможностью регистрации информации не только по отдельному контакту, так и в целом по группе.

Внедрение CRM в программе Бизнес Про открывает пользователям возможности:

• Планировать работу сотрудника (группы). Настроено автоматическое оповещение о событиях и поставленных задачах.
• Автоматически формировать задачи и распределять их между отдельными сотрудниками или рабочими группами.
• Регламентировать действия по работе с разными группами контрагентов (в соответствии с бизнес-процессами).
• Планировать и регистрировать маркетинговые воздействия (акции, реклама, телефонные опросы), производить учет откликов на них и оценивать эффективность.
• Автоматизировать работы по электронной рассылке, подготовке писем (интеграция с почтовым сервером).
• Производить анализ данных в разрезах различных бизнес процессов компании и формировать отчеты.